收到货后外包装损坏能赔付吗？

外包装损坏可申请赔付，需先拍照确认商品是否受损，再按实际损坏情况处理。

请拍摄商品及外包装照片发给客服，客服将依据照片判断商品状态并给出赔付方案。

若商品同时受损，按商品损坏流程处理；

若仅外包装破损，按包装赔付标准协商。

一句话总结：先拍照留证，再按商品或包装损坏分别申请赔付。